Нами за время работы на рынке СМС маркетинга проведено более сотни СМС рассылок для различных организаций. Замечено, что в независимости от сферы деятельности на эффективность СМС рассылки влияют 2 вещи…
Во-первых, это текст самого СМС сообщения. Для того чтобы эффект СМС рассылки был максимальным текст должен быть оригинальным и содержать в себе актуальную информацию, которая может принести пользу получателю СМС. Наличие какой-либо "фишки", которой может заинтересоваться клиент, позволит значительно увеличить ваши продажи. Не стоит также забывать про возможности фильтрации клиентов по различным параметрам (возрасту, полу, размеру одежды и т.п.)

         Во-вторых, СМС сообщение должно быть персонифицированным, т.е. содержать в себе Имя получателя.

         Для расчета эффективности акции СМС маркетинга нами проведен анализ 3-х поздравительных предновогодних СМС рассылок, текст в которых отличался следующим образом:

1.Имя получателя СМС, (текст поздравления) — Имя получателя в начале
2.Текст поздравления. С новым годом, Имя получателя СМС — Имя получателя в конце
3.Текст поздравления — не содержащее имени получателя

Результаты отклика от СМС рассылок: 

         Текст сообщения во всех 3-х СМС рассылках был идентичным и содержал поздравление с Новым Годом и просьбу перезвонить, чтобы получить более подробную информацию об акции.

         Выводы можете сделать сами. Наличие имени в сообщении воспринимается получателем крайне положительно. Это нужно учитывать при проведении СМС рассылок.

         В-третьих,другим важным фактором эффективности СМС информирования является частота СМС-обращений к клиентам по SMS, поскольку СМС рассылка должна быть регулярной и, в то же время, не раздражать. Специфика некоторых СМС рассылок для клиентов подразумевает ежедневную отправку сообщений абонентам. Что касается анонса по акциям и спецпредложениям, наиболее оптимальная, на наш взгляд, частота смс рекламы, составляет одно или два сообщения в две недели. При этом их следует использовать по действительно значимым для каждого конкретного клиента поводам.